經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，寶德持續而深刻地把握市場(chǎng)需求，積累了海量的客戶(hù)資源和豐富的服務(wù)經(jīng)驗
安邦保險是一家全球化的保險公司，在國內擁有全面的超過(guò) 3000 萬(wàn)的用戶(hù)的完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。為進(jìn)一步覆蓋各級市場(chǎng)，提供專(zhuān)業(yè)保險類(lèi)業(yè)務(wù)，安邦保險集團在貴陽(yáng)市觀(guān)山湖區竇關(guān) CCOB 云呼叫中心設立貴陽(yáng)分部，首期呼叫坐席 300 個(gè)。
隨著(zhù)客戶(hù)關(guān)系管理及電子商務(wù)的迅速發(fā)展的快速發(fā)展，呼叫中心的作用得到了極大的發(fā)展空間，但在企業(yè)呼叫中心建設中，往往需要投入很大精力在基礎設施、底層硬件的構建上， 無(wú)法真正專(zhuān)注與服務(wù)質(zhì)量的提高。傳統模式下使用電腦主機，由于呼叫中心規模較大，呼叫中心整體能耗也是一個(gè)突出問(wèn)題，不符合現在國家倡導的節能減排號召。
桌面云能夠切實(shí)滿(mǎn)足安邦保險對目前的 IT 現狀的需求，以寶德公司自主研發(fā)的高性能服務(wù)器、桌面云端為基礎，結合寶德桌面云軟件技術(shù)，提供 300 坐席桌面云的整體呼叫中心。服務(wù)器從后端提供桌面云所需的計算、內存、磁盤(pán)空間、網(wǎng)絡(luò )等資源，前端只需配置一臺云終端用于接收、顯示畫(huà)面即可。桌面云的系統分配、區域、網(wǎng)絡(luò )劃分等管理均直接在服務(wù)器后臺進(jìn)行操作，可實(shí)現對桌面云的系統更新、軟件安裝、端口控制等功能，從而實(shí)現云端桌面的集中管理；拋棄傳統電腦主機模式，使用桌面云端設備，將極大降低能耗使用，實(shí)現高效、綠色、環(huán)保的呼叫中心。
安邦保險集團電銷(xiāo)/呼叫中心分為三個(gè)部分：
（1）電銷(xiāo)坐席；
（2）客服呼叫坐席；
（3）辦公坐席;
三個(gè)區域負責不同的業(yè)務(wù)范圍，坐席桌面根據具體使用需求提供不同的桌面配置及軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。使用桌面云系統，能切實(shí)保障整體服務(wù)的連續性，為保證業(yè)務(wù)應用系統的高可靠性、高持續性、高穩定性，采用寶德雙路服務(wù)器 PR2710G 和寶德云終端 PL1000 構建桌面云系統。為安邦集團帶來(lái)了持續的應用環(huán)境、高效的運作效率、空閑系統資源的整合。服務(wù)器虛擬化整合解決方案的系統架構如圖所示，主要包括以下幾個(gè)組件：
1、利用寶德雙路至強服務(wù)器 PR2710G 提供高性能和高密度的物理服務(wù)器。配置 6 臺高配置服務(wù)器安裝寶德云系統，用于提供高可用性等桌面云虛擬化功能。
2、前端采用公司推出的 PL1000 桌面云終端，功耗地址 5W/臺，極大降低能耗使用。
3、服務(wù)器中的資源集中使用，靈活調配，根據需求實(shí)時(shí)分配給終端，確保終端的連續性，及集中管理。
整體 300 個(gè)云端桌面，可按分區部署不同桌面，桌面根據模板直接部署，5 分鐘即可完成整體部署安裝，后臺 Web 管理面板易用，無(wú)單點(diǎn)故障。能夠快速實(shí)現業(yè)務(wù)的備份與故障恢復，系統安全可靠。傳統電腦主機每臺功耗 150W，300 臺 PC，總功耗 45000W；現在替換成云終端+服務(wù)器模式，云終端功耗 5W/臺，服務(wù)器 550W/臺，總功耗 4800W，能耗降低 89%。便于管理，提高效率傳統電腦主機，管理員頻繁與系統故障、軟件故障，重新安裝、克隆的操作，桌面云系統可設置每次系統開(kāi)機即還原至初始模式，或云端系統重新部署即可。在后臺即可進(jìn)行統一管理，簡(jiǎn)單、高效。桌面云端的擴展只需增加服務(wù)器，擴展靈活。
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